Мы постарались сделать все, чтобы вы смогли правильно выбрать женскую одежду в нашем интернет-магазине. Внимательно ознакомьтесь с нашими рекомендациями, представленными ниже.

Милые дамы!

При выборе одежды строго следуйте таблицам размеров, которые представлены на сайте. Все модели каталога пошиты в соответствии с размерной сеткой, принятой в России. Обязательно при выборе одежды сверяйте меры с размерами НАШЕЙ сетки. При этом совершенно неважно, какие размеры вы ранее носили по китайской, турецкой или итальянской размерной сетке.

Выбор размеров и моделей

Если при замере объема талии, груди и бедер вы попали на границу между размерами, следует выбрать БОЛЬШИЙ РАЗМЕР. Будьте внимательны при выборе модели, размера и цвета одежды.

Если у вас возникают сомнения по поводу выбора модели или вы не уверены в размере одежды, свяжитесь с консультантом нашего интернет-магазина. Мы всегда рады проконсультировать вас по всем вопросам, помочь с выбором одежды.

Правила обмена товара ненадлежащего качества

Подлежат обмену товары ненадлежащего качества при соблюдении следующих условий:

1. Вещи находятся в идеальном состоянии, сохранили свой товарный вид;

2. Вещи не были в употреблении, на них отсутствуют пятна и иные загрязнения;

3. На одежде присутствуют ярлыки и этикетки;

4. Вещи полностью сохранили свои потребительские качества, имеют упаковку.

В том случае, если при возврате товар НЕ соответствует перечисленным выше требованиям, он не подлежит обмену. После оплаты за услуги доставки товар будет вам возвращен.

Если одежда, которая была вами получена, имеет производственный брак, то он будет обменен на товар аналогичной марки и модели согласно ст. 28 «Правил продажи товаров дистанционно».

Сроки обмена/возврата одежды

Если вы хотите обменять товар или сделать возврат, необходимо в течение 7 дней уведомить посредством электронной почты администрацию нашего интернет-магазина. В письме необходимо указать следующие данные:

1. ФИО;

2. Номер вашего заказа;

3. Модель, на которую вы хотите оформить возврат или обмен;

4. Обязательно укажите причину.

Желательно сделать фото и выслать его по электронной почте. Это позволит ускорить процесс принятия решения об обмене товара.

Если в течение семи дней от вас не поступило письма о желании вернуть или обменять одежду, считается, что данный товар вам подошел. 

Порядок возврата и обмена одежды

Шаг первый. Сообщите администрации интернет-магазина о своем намерении оформить обмен товара или его возврат.

Шаг второй. Ведется переписка с администрацией только по электронной почте (другие средства интернет-связи не используются).

Шаг третий. Необходимо произвести отправку товара, который вы хотите обменять или вернуть, по адресу, указанному на бандероли при ее получении. Обратите внимание, что стоимость отправки товара оплачивает покупатель.

Шаг четвертый. При получении продавцом товара в случае, если он соответствует изложенным выше требованиям идеального состояния, администрация сообщит о готовности произвести обмен или возврат. При возврате денежные средства зачисляются на банковский счет покупателя.

Правила оформления бандероли с возвратом

Обязательно необходимо оформить возврат как ценную посылку или бандероль. Убедительная просьба: не следует производить отправку посылки наложенным платежом. Отправленные по такой системе бандероли и посылки не будут востребованы, поэтому по истечению срока хранения будут возвращены отправителю.

Перед отправкой возврата необходимо в обязательном случае уведомить об этом менеджеров интернет-магазина. Обязательно дождитесь ответа по электронной почте. Только после этого вы можете переходить к процедуре отправки возврата по почте.

По возврату и обмену товара присутствуют следующие ограничения:

1. Если консультант магазина при переписке до оформления заказа предупредил, что данный товар при покупке не будет обменен и не может быть возвращен (например, если одежда заведомо не соответствует меркам, но покупатель настаивает на заказе именно этого размера);

2. Возврату и обмену не подлежит женское белье;

3. Обмену и возврату не подлежат товары, которые были приобретены по распродаже или акциям интернет-магазина.